2022年12月8日，通策医疗年度质控大检查圆满结束，武汉存济口腔医院顺利通过“大考”！医疗无小事，处处见真章，严格梳理只为更好！

通策年度大检查

为进一步强化医疗质量监督，提升医疗质量工作和优化客户服务体验，12月7日～8日，通策医疗检查专家组对我院2022年度医院管理、医疗、护理、院感、服务等工作进行年度考核和督查。

为加强疫情防控，尽量减少人员流动，此次考察全程采用线上视频演示和文件审核相结合的方式进行。

医教处处长雷坤（线上）、副处长舒萍负责视频接待医疗组专家的检查

客服主管张维、组员陈露负责视频接待服务组专家的检查

虽未能抵达现场，但通过视频镜头专家组也能直观地对我院进行多方位的检查。主要通过查阅资料、病历抽查、随机提问、实际操作演示等方式，重点对我院的急救、医疗质控、护理院感、规范化服务体系、设备耗材、台账等进行了深入、细致严格的督导检查。

急救考核

为了确保日常医疗的安全性，急救演练是医院不可或缺的一环。本着对患者健康甚至生命负责的原则，检查组对科室医护进行了一次急救演练考核。

被抽检人员反应迅速，真实模拟还原急救现场，用默契的配合和扎实的技术应对突发情况。 常抓常管功在日常。

医疗质控考核

医疗质量检查包括“病历书写管理制度”、“手术安全核查制度”、“疑难病例讨论制度”、“急危重患者抢救制度”等多项内容，以及重点询问了种植中心、全麻中心、早期矫正中心工作开展情况，并且对医教科业务学习、医护定期培训等情况都进行了严格检查。

医疗质控线上检查沟通

科室资料整理成线上文档供专家组查阅

护理院感考核

在目前疫情期间，医院对院感控制的要求更为严格。

护理院感组专家通过摄像头对临床诊室、消毒供应中心、医疗垃圾房等重点区域，进行了细致的检查，针对医护人员的操作规范，专家组也进行了随机提问的考核。

规范化服务体系考核

想要服务好患者，好的医疗技术很重要，贴心细致的客户服务同样至关重要。检查组采用随机抽查的方式抽检前台人员、临床医护人员的服务流程及服务态度，进一步优化服务体系、提高服务质量。

挂号服务流程实操演示

诊疗服务流程实操演示

诊疗服务流程实操演示

支付服务实操演示

工欲善其事，必先利其器。医院的各种医疗设备，耗材使用运维情况也非常重要。检查组逐一查看各临床设备、耗材，现场检测设备的运营情况，以及设备维护保养记录，重点关注医疗设备的安全性、准确性。

本次大检查中，专家组细致翻阅审查了医疗、护理、院感、设备等台账，并肯定了医院对患者的治疗过程、诊后跟踪。

武汉存济口腔医院院长雷成家表示，一年一度的集团大检查，是我们省外院区的大事件，以查促改，以改促进，是院区查漏补缺、取长补短的重要节点！

凝心聚力抓质控，督查指导促提升。我们在未来的工作中，各部门一定会认真梳理存在的问题，有则改之无则加勉，精益求精。接下来也会在科研教育方面加大投入力度，争取在医疗技术，专业科研上有进一步的提升，最终为更多患者带去优质的医疗服务。